崗位職責：
一、 內部管理
1、 負責服務商備件保證金的制度建設、管理和核銷，防范前置備件資源的流失；
2、負責線下服務體系備件流轉制度與規范的建設、管理和核銷，提升備件周轉利用率；
3、負責建立和推動線下服務培訓、認證及服務規范標準的執行；
4、負責線下服務業務平臺相關跨部門溝通與資源的協調支持；
5、負責服務商相關資料、協議的存檔，服務商結費的核銷、申訴結果確認；
6、對線下服務實施人員提供必要的后勤支持，和物料管理；
二、客戶服務
1、對線下服務人員進行遠程認證管理，定期抽查線下服務人員規范執行情況；
2、審核服務商提交的結算資料，檢查有效工單的完整性和真實性，并進行考評；
3、指導服務商規范備件返退行為，對備件送檢結果進行分類入庫管理，核查服務備件流向真實性；
4、根據系統考評數據，定期發布服務商的月度正負激勵結果，并通知、跟進整改行動；
5、審核服務商提交的備件計劃，定期開展效期盤點，指導服務商及時消化消耗類備件，減少備件損失；
一、 內部管理
1、 負責服務商備件保證金的制度建設、管理和核銷，防范前置備件資源的流失；
2、負責線下服務體系備件流轉制度與規范的建設、管理和核銷，提升備件周轉利用率；
3、負責建立和推動線下服務培訓、認證及服務規范標準的執行；
4、負責線下服務業務平臺相關跨部門溝通與資源的協調支持；
5、負責服務商相關資料、協議的存檔，服務商結費的核銷、申訴結果確認；
6、對線下服務實施人員提供必要的后勤支持，和物料管理；
二、客戶服務
1、對線下服務人員進行遠程認證管理，定期抽查線下服務人員規范執行情況；
2、審核服務商提交的結算資料，檢查有效工單的完整性和真實性，并進行考評；
3、指導服務商規范備件返退行為，對備件送檢結果進行分類入庫管理，核查服務備件流向真實性；
4、根據系統考評數據，定期發布服務商的月度正負激勵結果，并通知、跟進整改行動；
5、審核服務商提交的備件計劃，定期開展效期盤點，指導服務商及時消化消耗類備件，減少備件損失；
職位類別： 產品技術支持/技術
舉報
技術支持主管職業大全：
- 公司規模：500 - 999人
- 公司性質：股份公司
- 所屬行業：三類醫療器械
- 所在地區：湖南-長沙市
- 聯系人：宋經理
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：410205
工作地址
- 地址：長沙市國家高新技術開發區谷苑路265號
