1.作為客服的代表，以提供適宜的購物環境為宗旨，整合與管理各種資源。2.提供指引和問詢服務。3.發布廣播公告。4.處理失物招領。5.提供禮品包裝、禮品兌換和免費停車券。6.提供儲物柜、手機充電服務。7.處理顧客投訴及租戶申請。8.協助建立顧客服務指標與租戶服務指標。9.組織顧客服務滿意度調查。10協助設法提高或維持優質的租戶服務。11.歸檔所有顧客投訴和商戶的往來文件。
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